1.患者或家屬投訴
2.醫患辦積極受理并協調處理 患者滿意
3.協調不能解決者,根據：“分級負責、歸口管理”的原則上報相關職能部門
4.相關職能部門積極受理、調查核實
5.投訴情況屬實，根據醫院相關規定處理
6.投訴情況不屬實，做好患者或家屬解釋
7.患者滿意并跟蹤處理結果
8.患者滿意
市衛生健康局醫政科投訴電話：6861 2997（醫政科）83888020（總值班）
咨詢電話：8623 9820
醫院服務投訴電話：上午8:00-12:00/下午14:00-17:00 8623 9869
其余時間段：8623 9787
院長投訴郵箱：1873653846@qq.com
